一、注册官网账号

1、官网地址

https://www.iluvatar.com/

2、注册账号

1）、打开官网登录页面https://support.iluvatar.com/#/login，点击去注册；

2）、在注册页面输入您的邮箱，点击获取验证码。获取完成验证码后在您的邮箱中找到验证码并回到注册界面，填写验证码，再设置您的登录密码和填写公司全称，勾选我已阅读并同意《用户服务协议》；

注意：您的注册邮件可能被移至垃圾邮箱，请注意查找。

3）、如果您有启智社区账号，可使用启智社区账号直接登录；

注意：如您的启智社区账号填写过您的邮箱，则该邮箱自动成为天数官网账号。如您的启智社区账号未填写过邮箱，则使用该账号登录时需要补全邮箱信息。

4）、注册后系统会自动审核您的账号，并成为普通用户。普通用户具有访问公开文档和天数SDK（含驱动）的权限。如您需要更多的天数资源，则需要您联系天数对接人（如销售）单独申请。如无对接人，您可以发邮件到services@iluvatar.com提出申请。

二、获取资源

官网账号审核通过后可通过官网的文档中心和资源中心获取资源，包括指导文档以及相关软件栈等资源。

1、获取文档资源

1）、访问官网，点击登录。

2）、登录完成后，点击客户支持 - 文档中心；

3）、在文档中心页面，建议您先下载查看使用指南和文档地图；

• 使用指南详细介绍客户支持模块的使用方法

• 文档地图使用文档思维导图的方式详细介绍了天数智芯的相关文档

4）、在文档中心页面，根据您的需求选择天垓或智铠产品，点击进入文档；

5）、根据您自身的需求通过不同的筛选条件查询、下载您所需的文档；

2、获取软件资源

1）、访问官网，点击登录。

2）、登录完成后，点击客户支持 - 资源中心；

3）、在资源中心页面，根据您的需求选择天垓或智铠产品，点击进入资源；

4）、根据您自身的需求通过不同的筛选条件查询、下载您所需的资源；

三、获取售后支持

1、获取售后账号

如您需要获取软件方面的售后支持，请联系您的销售或项目经理，开通售后支持系统账号；

开通账号您需要提供的信息有：

1）、您的姓名和联系电话；

2）、您的公司邮箱（系统访问账号）；

3）、系统访问地址：https://mantis.iluvatar.com.cn:8443

2、智能客服

1)、登录天数智芯官网后在客户支持下点击智能客服；

2）、使用官网账号登录

3}、在对话框中输入您要咨询的问题，智能客服将给出对应回答；

智能客服的详细介绍请见：https://ow.dingtalk.com/article/SWA00SiPnkM01YkZtAiPLWkhOS1VHgZZdnt8vem

3、售后系统使用简要指导

1）如何修改密码

1.1、登录系统后进入个人资料

1.2、在个人资料页面修改密码

2）如何提交问题

2.1、在系统主界面点击提交问题

2.2、填写完毕后点击提交问题

注意：提交问题时查看权限选择私有时其他用户无权查看，选择公开时其他用户可查看。

3）如何回复问题

3.1、打开一个问题后，在添加注释中添加回复，如需上传附件，可拖放或点击上传图标完成附件上传；

3.2、添加完成回复内容后点击添加注释；

4）如何关闭问题

4.1、问题解决后，可在问题详情页面，点击关闭按钮关闭问题；

4、硬件故障报修

请联系您的销售或项目经理报修或发邮件至services@iluvatar.com报修；

报修时您需要填写报修表单，报修表单如下：

四、获取其他支持

如您需要获取其他方面的支持，请发邮件至services@iluvatar.com;